Склікування в Google Ads: як я захистив бюджет B2B SaaS у США
CTR 60% і CPC у 10 разів нижчий за норму — це не успіх, а склікування. Покроково: як я його виявив, підтвердив і зменшив втрати бюджету на 15–20%.
Коли в кабінеті Google Ads раптом росте CTR, а CPC падає, хочеться відкрити шампанське. У B2B це майже завжди привід перевірити, хто насправді клікає. Розповідаю, як я виявив склікування (click fraud) у SaaS-проєкті на ринку США, довів його Google і змінив стратегію так, щоб бюджет працював на реальних клієнтів.
Це той самий проєкт, де пізніше вдалося знизити CPL з $1 130 до $144. Боротьба зі склікуванням була однією з причин цього результату.
Коротко
- Проєкт: B2B SaaS для EDI/API-інтеграцій, ринок США, висока конкуренція за пошук.
- Тригер: після підвищення ставок і видимості почався сплеск підозрілих кліків.
- Сигнали: CTR 60%+ і CPC ≈ $3 при нормі $30–50.
- Захист: ClickCease + скарги до Google + зміна стратегії ставок.
- Результат: економія 15–20% бюджету і компенсація $966 від Google.
Контекст: дорогий трафік і мало попиту
Клієнт продає корпоративні EDI/API-інтеграції. Пошуковий попит обмежений, конкуренти — великі вендори з агресивними ставками, а один клік з high-intent запиту коштує $30–50. У такій ніші кожен невалідний клік — це прямі втрати, а не статистична похибка.
Коли я підняв ставки, щоб забрати топові позиції, у США почалися аномалії. У Канаді, Великій Британії та Європі ті самі кампанії працювали стабільно — і це був перший натяк, що проблема не в оголошеннях.
Склікування стало системним, і йому потрібна була окрема стратегія, а не разове блокування IP.
Як виглядає click fraud у B2B
Це не лише випадкові боти. У дорогих нішах конкуренти або «чорні» підрядники можуть свідомо вибивати вас з аукціону:
- Автоботи — кліки з випадковими інтервалами, щоб обійти прості фільтри.
- Проксі та VPN — динамічні IP-адреси, які постійно змінюються.
- Headless-браузери — емулюють поведінку реального користувача.
- Клікові ферми — живі люди в дешевих регіонах із підміненою геолокацією.
Червоні прапорці в цифрах
Відхилення від історичної норми були занадто різкими, щоб пояснити їх сезонністю:
| Метрика | Норма для проєкту | Під час атаки |
|---|---|---|
| CTR | 5–8% | 60%+ |
| CPC | $30–50 | ≈ $3 |
| Кліки за ключовим словом | 10–40 на місяць | 150+ за кілька днів |
| Конверсії | 2–4% | 0 |
Поведінка підтвердила гіпотезу
У GA4 та Microsoft Clarity картина була однозначною:
- сесії коротші за 3 секунди при нормі 30+ секунд;
- жодної прокрутки, кліку чи взаємодії з формою;
- кліки з різних штатів без стабільного IP-патерну.
Ручне блокування IP нічого не давало: адреси змінювалися щодня, а географія була розпорошена. Це типовий почерк бот-мереж або клікових ферм.
ClickCease: автоматична фільтрація
Я підключив ClickCease для фільтрації підозрілих кліків. За місяць це зекономило 15–20% бюджету — близько $8 000. Тестував ліміти у 2–3 кліки на IP і агресивний режим: фрод падав, але інколи «зрізався» і живий трафік, тому налаштування довелося балансувати.
Як працює фільтрація:
- IP і device fingerprinting;
- блокування повторних кліків з однієї підмережі;
- поведінкова перевірка — час на сайті, відмови.
Обмеження теж є: динамічні IP, VPN і дата-центри інколи проходять фільтри. Без регулярного перегляду звітів можна або пропустити фрод, або заблокувати реальних клієнтів.
Скарга до Google і компенсація
Я звернувся в підтримку Google Ads з доказами. Google підтвердив невалідний трафік і нарахував компенсацію $966.
Що варто передати в підтримку:
- назви кампаній і ключових слів;
- періоди з аномальним CTR і CPC;
- звіти стороннього сервісу детекції фроду;
- скріншоти трендів трафіку.
Важливо знати: Google повертає кошти кредитами на акаунт, сума залежить від підтвердженого обсягу невалідних кліків і часто буває частковою.
Зміна стратегії, а не лише блокування
Вимкнути «атаковані» ключові слова — найгірша ідея: фрод переходить на інші запити, а ви втрачаєте цінний трафік. Що спрацювало:
- Перехід на Maximize Conversions — алгоритм перестає платити за кліки без конверсійної поведінки.
- Імпорт SQL з CRM — оптимізація на реальні угоди, а не на будь-які кліки.
- Більше бюджету в ремаркетинг і high-intent аудиторії.
- Корекція геотаргетингу за штатами та регіонами.
- Щоденний моніторинг CTR і CPC як раннього сигналу атаки.
Висновки
Склікування неможливо зупинити на 100%, але комбінація автоматичних фільтрів, ручного моніторингу, скарг до Google і правильної стратегії ставок робить його некритичним.
Якщо у вашому кабінеті CTR різко виріс, а заявок не стало більше — це привід для аудиту, а не для радості.